Мы в Lensbaby верим в наши продукты и готовы обеспечивать превосходное обслуживание наших клиентов. Мы обеспечиваем всех клиентов необходимыми материалами и гарантией качества на все изделия, приобретаемые у авторизованных дилеров Lensbaby сроком на один год с момента покупки, если иное не указано ниже.
Если Вы приобрели Lensbaby у авторизованного дилера в США или на Lensbaby.com, то для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, отправьте ваш сломанный Lensbaby к нам по адресу:
Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214
Пожалуйста приложите разборчиво написанный или напечатанный запрос на гарантийное обслуживание, который включает в себя:
- Ваше имя
- Ваш почтовый адрес
- Ваш номер телефона
- Ваш электронный адрес
- копию чека с указанием даты и места продажи
- описание поломки
Если Вы приобрели Lensbaby у официального дилера за пределами США, то для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором той страны, где Вы приобрели Lensbaby. Вы скорее всего сможете найти контактную информацию дистрибьютора следующим образом: сначала выберите на сайте страну из выпадающего списка и перейдите на страницу “о нас”.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей гарантийной политики или о том, как получить гарантию, пожалуйста, позвоните нам по 877-536-7222 или 971-223-5662 или отправьте нам письмо на customerhappiness@lensbaby.com.
Гарантийный срок
Пожалуйста, проверьте список ниже для уточнения конкретных сроков гарантии в зависимости от страны, где Вы приобрели Lensbaby. Если Вашей страны нет в списке, или если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором той страны, где вы совершали покупку. Гарантия
- 1 год: Канада, Китай, Япония, Россия, Индия, Великобритания и США Гарантия
- 2 года: Австралия* Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Норвегии, Румынии, Испании, Швеции и Швейцарии.
* Наши товары, на которые распространяется гарантия, не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о правах потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезной неисправности, а также компенсацию в случае любых других обоснованно прогнозируемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену продукта в случае его ненадлежащего качества, если повреждение не носит серьезный характер.
Товары “серого” рынка
Иногда клиенты имеют возможность приобрести товары Lensbaby на несанкционированном или “сером” рынке поставщиков. “Серые” продукты – это продукты, использованные или новые, предлагаемые к продаже третьими лицами. Пользователи должны знать, что возникают определенные риски с приобретением и использованием “серых” продуктов, которые существенно снижают ценность этих продуктов.
Одним словом, покупатели “серых” продуктов не получают защиту, дополнительные услуги и поддержку, предоставляемые авторизованными партнерами Lensbaby. Гарантии Lensbaby не подлежат передаче. Любые продукты, Lensbaby, продаваемые несанкционированными третьими лицами, не имеют гарантии Lensbaby.
Если Вы не уверены, что продавец – авторизованный дилер Lensbaby, пожалуйста, посетите lensbaby.com/retailers или свяжитесь с дистрибьютором в вашей стране.