レンズベビーでは当社製品を信頼しており、最良の顧客サービスの提供に全力で取り組んでいます。 当社は、レンズベビー認定販売店で購入されたすべての製品について、以下に特に明記しない限り、すべての当初購入者に素材および仕上がりについて、購入日から 1 年間の保証を提供します。

米国内の認定販売店または Lensbaby.com でご購入のお客様で保証適用をご希望の場合は、破損したレンズベビー製品を次の宛先にお送りください:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

またその際には、以下の情報を含むはっきりと書かれたまたは印刷された保証適用請求書を同梱してください:

お名前
ご住所
電話番号
電子メールアドレス
購入の日付と場所がわかるレシートのコピー
保証を求める問題についての説明
米国以外の認定販売店でご購入のお客様で保証適用が必要な場合は、レンズベビー製品を購入した国の販売会社にお問い合わせください。 販売会社の連絡先に関する情報は多くの場合、まず国選択ドロップ ダウンから国を選び「レンズベビーについて」ページに移動すれば見つかります。

当社の保証方針または保証適用請求方法については、電話 (877-536-7222 または 971-223-5662) もしくは電子メール ([email protected]) で当社にお問い合わせください。
保証期間
実際の保証期間はレンズベビーを購入した国によって異なります。以下のリストをご確認ください。 当該国がリストにない場合、または詳細情報が必要な場合は、購入した国の販売会社にお問い合わせください。

1 年保証: カナダ、中国、日本、ロシア、インド、英国、米国
2 年保証: オーストラリア*、オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、ルーマニア、スペイン、スエーデン、スイス
* 当社製品は豪州消費者法によって除外できない保証を備えます。 お客様は重大な不具合およびその他の合理的に予測可能な損失または損害の保証として交換または返金を受ける権利を有します。 製品が許容可能な品質を満たしておらず不具合が重大な不具合でない場合、お客様は製品の修理または交換を受ける権利を有します。

グレーマーケット商品

時折、無認可販売者いわゆるグレーマーケットを通じてレンズベビー製品の購入機会が提示される場合があります。 グレーマーケット商品とは無承認の第三者によって販売される中古品または新品を指します。 こうしたグレーマーケット商品の購入および使用には特定のリスクが伴い、これによってグレーマーケット商品の価値が著しく低下することをご理解ください。

つまり、グレーマーケット商品の購入者は認可を受けたレンズベビー パートナーが提供する水準の保護、サービスおよびサポートを受けることができません。 レンズベビーによる保証を譲渡することはできません。 無認可の第三者が販売したレンズベビー製品はレンズベビーによる保証の対象となりません。

販売店がレンズベビー認定販売店であるか疑わしい場合は、lensbaby.com/retailers をご覧になるか、お住まいの国の販売会社にお問い合わせください。

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