En Lensbaby creemos en nuestros productos y nos comprometemos plenamente a proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Ofrecemos a todos los compradores originales garantía de materiales y fabricación en todos los productos adquiridos de distribuidores autorizados por Lensbaby durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de compra, salvo indicación en contrario.

Si usted adquirió su producto Lensbaby de un distribuidor autorizado en los EE. UU. o de Lensbaby.com, para recibir cobertura de garantía, envíenos por correo el producto Lensbaby averiado a la dirección:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

Incluya una solicitud impresa o escrita con letra clara en la que se especifique:

Su nombre
Su dirección de correo postal
Su número de teléfono
Su dirección de correo electrónico
Una copia de su recibo que indique la fecha y el lugar de compra
Una descripción del problema cubierto por la garantía
Si usted adquirió su producto Lensbaby de un distribuidor autorizado fuera de los EE. UU., para recibir cobertura de garantía, póngase en contacto con el distribuidor del país donde adquirió su producto Lensbaby. Para encontrar los datos de contacto de los distribuidores, elija su país en el menú desplegable Seleccionar país y, a continuación, acceda a la página de minoristas.

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de garantía o sobre cómo recibir cobertura de garantía, llámenos al 877-536-7222 o 971-223-5662 o envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected]com.
Periodo de garantía
Consulte en la lista siguiente la duración específica de la garantía, que varía en función del país donde se adquirió el producto Lensbaby. Si su país no aparece en la lista o si necesita obtener información adicional, póngase en contacto con el distribuidor del país donde adquirió el producto.

Garantía de 1 año: Canadá, China, Japón, Rusia, India, Reino Unido y Estados Unidos
Garantía de 2 años: Australia*, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, Rumanía, España, Suecia y Suiza.
*Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse, de acuerdo con la legislación australiana de protección al consumidor. Usted tiene derecho al reemplazo o reembolso en caso de un fallo grave en el producto, o a una compensación por cualquier otra pérdida o daño previsible y razonable. También tiene derecho a que se reparen o reemplacen los productos si estos no presentan una calidad aceptable aunque el fallo no se considere grave.

Productos adquiridos en el mercado gris

En ocasiones, los clientes tienen la oportunidad de adquirir productos a través de proveedores no autorizados del mercado gris. Los productos del mercado gris pueden ser nuevos o usados, y son puestos a la venta por terceras empresas no autorizadas. Los clientes deben ser conscientes de que la adquisición y el uso de productos del mercado gris conlleva una serie de riesgos que reducen significativamente el valor de dichos productos.

En definitiva, quienes adquieren productos del mercado gris no obtienen los niveles de protección, servicio y soporte proporcionados por los distribuidores autorizados por Lensbaby. Las garantías de Lensbaby son intransferibles. Todos los productos Lensbaby vendidos por terceros no autorizados están exentos de las garantías de Lensbaby.

Si tiene dudas sobre si un distribuidor es o no autorizado, visite lensbaby.com/retailers o consulte al distribuidor de su país.

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