Wir von Lensbaby glauben an unsere Produkte und haben es uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir gewähren allen Erstkäufern eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler auf alle Produkte, die bei von Lensbaby entsprechend autorisierten Händlern erworben wurden. Die Garantie gilt für ein Jahr ab dem Kaufdatum, sofern nicht nachstehend anders angegeben.

Wenn Sie Ihr Lensbaby-Produkt von einem autorisierten Fachhändler in den USA oder über Lensbaby.com erworben haben und die Garantie in Anspruch nehmen möchten, senden Sie uns Ihr defektes Lensbaby-Produkt bitte an die folgende Anschrift:

Lensbaby, Inc
Attn: Warranty Department
824 SE 16th Ave
Portland OR 97214

Bitte fügen Sie ein leserlich geschriebenes oder ausgedrucktes Schreiben bei, in welchem Sie um die Inanspruchnahme der Garantieleistungen bitten. Dieses Schreiben muss Folgendes enthalten:

Ihren Namen
Ihre Postanschrift
Ihre Rufnummer
Ihre E-Mail-Adresse
Eine Kopie Ihres Kaufbelegs, auf der Kaufdatum und -ort deutlich sichtbar sind
Eine Beschreibung des Problems, für das die Garantie in Anspruch genommen werden soll
Wenn Sie Ihr Lensbaby-Produkt von einem autorisierten Fachhändler außerhalb der USA gekauft haben, wenden Sie sich zur Inanspruchnahme der Garantie bitte an den jeweiligen Fachhändler des Landes, in dem Sie Ihr Lensbaby-Produkt erworben haben. Häufig finden Sie die Kontaktdaten der Fachhändler, in dem Sie zunächst Ihr Land aus der Länder-Dropdown-Auswahlliste auswählen und dann zur Seite „Über uns“ navigieren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebedingungen haben oder dazu, wie Ihnen die Garantie gewährt wird, wenden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer: (+1)877-536-7222 oder (+1)971-223-5662 an uns bzw. senden Sie uns ein E-Mail an [email protected]
Garantiezeitraum
Nähere Angaben zum Zeitraum der jeweiligen Garantie je nach Land, in dem Sie Ihr Lensbaby-Produkt erworben haben, entnehmen Sie bitte der nachstehenden Liste. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler für das Land, in dem Sie Ihr Produkt erworben haben.

1 Jahr Garantie: Kanada, China, Japan, Russland, Indien, Großbritannien und die USA
2 Jahre Garantie: Australien*, Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Rumänien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
* Unsere Waren fallen unter eine Garantie, die unter dem australischen Verbraucherrecht („Australien Consumer Law“) nicht ausgeschlossen werden kann. Sie haben bei einem schwerwiegenden Fehler Anspruch auf Ersatz oder Kostenrückerstattung und bei anderen angemessen vorhersehbaren Schäden Anspruch auf Entschädigung. Sie haben zusätzlich Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und es sich beim Fehler nicht um einen schwerwiegenden Fehler handelt.

Graumarktwaren

Manchmal erhalten Kunden die Gelegenheit, Lensbaby-Produkte über nicht autorisierte Anbieter – so genannte Graumarktanbieter – zu erwerben. Graumarktprodukte sind gebrauchte oder neue Produkte, die von nicht autorisierten Drittanbietern zum Verkauf angeboten werden. Die Kunden sollten beachten, dass mit dem Kauf und der Nutzung von Graumarktprodukten bestimmte Risiken verbunden sind, durch die sich der Wert dieser Graumarktprodukte maßgeblich verringert.

Kurz gesagt: Käufer von Graumarktprodukten erhalten nicht dasselbe Maß an Schutz, Service und Support, das durch autorisierte Lensbaby-Partner geboten wird. Garantien von Lensbaby sind nicht übertragbar. Für Produkte von Lensbaby, die von nicht autorisierten Drittanbietern vertrieben werden, werden keine Lensbaby-Garantien gewährt.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich bei einem Händler um einen von Lensbaby autorisierten Fachhändler handelt, können Sie die Fachhändler für Ihr Land unter lensbaby.com/retailers aufrufen.

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